Si vous souhaitez effectuer une réservation, vous pouvez remplir le formulaire correspondant à l’appartement que vous souhaitez louer. Un courrier électronique avec un lien vous sera envoyé pour que vous puissiez accéder au site Internet où vous pourrez effectuer la réservation et où un numéro de référence vous sera attribué. Nous vous recommandons de le noter pour le cas où vous souhaiteriez consulter votre réservation par la suite.
Une fois que vous êtes sur la page de réservation, selon les informations que vous recevrez, vous devrez verser une avance de 35% du montant total de la réservation, sauf dans certains cas où il vous sera demandé de verser l'intégralité par avance. En arrivant dans l'appartement, les 65% restant devront être réglés, de sorte que le montant total soit réglé avant la remise des clés et même si votre séjour est de plusieurs mois.

Pour prolonger la durée de votre séjour sous contrat, on requiert le paiement de la totalité d'avance au moment de communiquer cette prolongation. Il n’existe cependant aucune sorte de préférence pour la personne déjà introduite dans l'appartement. Ainsi le séjour ne pourra être prolongé que si l'appartement est disponible aux dates demandées. La prolongation est également sujette à acceptation par RentMadrid. RentMadrid se réserve dans tout les cas le droit d'admission et le droit d'établir pour chaque période donnée les tarifs les plus appropriés avant de proposer le contrat. Les prix indiqués sur le site Web sont des montants minimums  et RentMadrid se réserve le droit de majorer le prix de l’offre définitive selon la période qui est demandée.

Si vous partez avant de la date convenu aucun remboursement sera possible.

Pour effectuer une annulation de la réservation, il sera nécessaire d'indiquer le numéro de référence de la réservation. Dans le cas où les 100% du montant auraient été payés par avance et que la demande d'annulation intervenait par la suite, en fonction du moment où la demande d'annulation a été faite on procédera aux retenues suivantes au titre de coût par annulation:

- 35% pour une annulation intervenant dans les 60 jours ou plus qui précèdent l'entrée dans l'appartement.
- 50% si entre 30 et moins de 60 jours avant.
- si la demande est faite moins de 30 jours avant, on ne pourra procéder à aucun remboursement.

Comme on peut le voir, on retiendra toujours au minimum 35%, par conséquent dans le cas où seulement 35% ont été payés pour la réservation, ce paiement sera retenu en totalité et de manière indépendante au moment où la demande d’annulation a été effectuée.

Dans le cas où seulement 35% pour la réservation auraient été payés, à l'arrivée dans l'appartement, les 65% restant devront être réglés, plus une caution allant de 200 à 300 euros comme garantie en cas de dommages causés.

Les prix incluent la lumière, le chauffage, le gaz, l'eau, les frais de communauté et tous les autres coûts qui apparaissent détaillés dans les caractéristiques de chaque appartement proposé (internet, téléphone...).

La taxe de nettoyage initial de l'appartement ainsi que la mise à disposition d'un jeu de serviettes pour chaque personne (grande et petite) et le linge de lit est de 50 euros. Les interventions de nettoyage exceptionnelles seront facturées en supplément 50 euros chacunes.

Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage.

Dans le cas exceptionnel ou RentMadrid ne pourrait offrir l'appartement qui a été réservé, un autre logement aux caractéristiques similaires sera attribué.

L'entrée ou check-in dans l'appartement se fait à partir de 15h00 pour nous laisser le temps de faire nos adieux au précédent locataire et effectuer les tâches de nettoyage et d’aménagement de l'appartement. L'entrée pourra être effectuée dans la matinée dans le cas où l'appartement serait déjà libre à ce moment là.

L'heure maximum d'entrée est de 1h00 du matin. Pour les entrées intervenant après cette heure, 50 euros supplémentaires vous seront facturés.

Le départ ou check-out avec remboursement de la caution se fait entre 8h00 et 11h00 du matin. Dans le cas où la sortie est effectuée entre 0h00 et 8h00 du matin, 50 euros supplémentaires seront facturés. Nous proposons un service de chauffeur pour la récupération à l'aéroport ou à la station de train contre un paiement de 50 euros. Nous offrons également des services de chauffeur exceptionnel durant votre séjour. Consulter la rubrique: service de chauffeur.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'appartement. Il est également interdit d'y organiser des fêtes. Pour plus d'information, appelez ce numéro: + 34 914 452 187.